TechCalendar

Pilotage des rendez-vous et des équipes terrain

TechCalendar est un CRM opérationnel conçu pour coordonner les équipes de planning, les gérants et les techniciens terrain. La plateforme transforme des demandes issues de sources externes ou de lots importés en interventions planifiées, puis centralise leur suivi, les trajets, les prestations et les indicateurs d’activité.

Contexte et enjeux de TechCalendar

Transformer des volumes de demandes issus de plusieurs sources en rendez-vous terrain fiables, tout en tenant compte des compétences, secteurs, temps de trajet et objectifs de contrôle.

Centraliser des demandes de rendez-vous issues de fichiers, de lots et de connecteurs métier externes.
Affecter le bon technicien selon la prestation, les départements couverts, la disponibilité et le temps de trajet.
Donner à chaque rôle un espace adapté sans dupliquer les données ni les règles de gestion.

Objectifs pour TechCalendar

Réduire les manipulations manuelles entre la réception d’un dossier et la prise de rendez-vous.
Rendre visibles la charge, les kilomètres, le temps de route et les heures supplémentaires.
Conserver un suivi exploitable des lots, prestations, rendez-vous et problèmes terrain.

Solution mise en place pour TechCalendar

Développement d'un CRM Laravel multirôle avec imports de lots, synchronisation Coffrac, planification assistée, calcul des trajets Mapbox et tableaux de bord mis en cache.

Planification multirôle

Les espaces administrateur, gérant, planning et technicien proposent chacun les actions, vues et indicateurs utiles à leur responsabilité.

Lots & demandes externes

Les imports structurent les dossiers par lot, type de contrôle, délégataire et statut avant leur transformation en rendez-vous.

Pilotage terrain

Les dashboards rapprochent rendez-vous placés, charge planifiée, kilomètres estimés, temps de route et heures supplémentaires.

Architecture métier & intégrations — TechCalendar

Socle Laravel modulaire

Les règles liées aux lots, prestations, utilisateurs, rendez-vous et interventions restent centralisées dans une application métier cohérente.

Connecteurs & géolocalisation

La synchronisation Coffrac alimente les demandes à placer, tandis que Mapbox fournit les coordonnées et les estimations de trajet.

Traitements asynchrones

Les calculs coûteux sont exécutés en file d’attente puis mis en cache pour conserver des tableaux de bord rapides côté PHP-FPM.

Roadmap de TechCalendar

Phase 1

Socle métier

Utilisateurs, rôles, prestations, secteurs géographiques et référentiels de planification.

Phase 2

Flux de dossiers

Import de lots, synchronisation Coffrac et normalisation des demandes externes.

Phase 3

Planification

Recherche de techniciens, prise et modification de rendez-vous, calendriers et suivi.

Phase 4

Pilotage

Dashboards, calcul des trajets, cache métier, monitoring et amélioration continue.

Stack technique

Laravel
Blade & Vite
MySQL
Mapbox
Queues & cache

CRM métier

Type

Admin, gérant & planning

Profils

En ligne

Statut

Résultats obtenus avec TechCalendar

Une plateforme métier unique pour suivre les lots, coordonner les équipes et piloter chaque rendez-vous jusqu'à l'intervention.

Un flux continu entre l’import des dossiers, la recherche d’un technicien et le suivi de l’intervention.
Une lecture consolidée de l’efficacité du planning et de la charge réelle des équipes terrain.
Un CRM évolutif capable d’intégrer de nouveaux types de prestations et de nouvelles sources de rendez-vous.